近日一位客户到网点咨询，家中老人卡片无法使用，经工作人员查询，发现老人的卡因信息不完整而被锁住，需要本人持身份证来网点更新信息。客户听后流露为难之色，表示老人身体瘫痪无法出行。我行工作人员了解情况后，做好客户信息登记，将情况上报网点负责人。网点负责人随即带着机器前往老人所在的养老院为客户办理业务。获得客户的高度认可，客户表示对我行的上门服务非常感动。
网点负责人利用在养老院的契机，还为各位老年人讲解了反诈知识，养老院工作人员也对我行的大行担当与风采连连点赞。
客户的一句感谢，一个微笑，就是对银行工作人员的肯定，更是对银行从业者持续做好金融工作的动力。工行沁阳支行将继续践行社会责任，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户！
服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。焦作分行沁阳支行始终坚持“服务无小事”的理念，全体员工扎实开展文明规范服务，全面提升优质服务水平，相信只有赢得客户信赖，才能实现银行业务的高质量发展。