为深度践行"以客户为中心、以问题为导向、二线服务一线、全行服务客户"的工作理念。总行机关向下扎根，深入基层，在"星光闪耀"旺季开门红期间，根据支行的实际情况和需求，由零售业务部牵头协同运营部、人力资源部成立了"金华银行网点帮扶敏捷小组"，以实际行动助力各分支行社保卡发卡工作，缓解柜面压力。
在人力资源部和运营部的配合下零售业务部迅速制定相关帮扶计划，总行各部室和各异地分行积极参与，全力支持，抽调业务骨干和星级柜员，顺利成立了30人的大堂帮扶和柜面帮扶小组，分配至19家网点进行帮扶。3月12日零售业务部负责人邵玉荣和运营部负责人陈莉娟以及各部室帮扶员工共同参加了活动启动仪式，对本次活动的重要性和注意事项进行了强调，并希望所有参与帮扶的同志能够以饱满的热情、专业的态度，为帮扶网点解决实际困难，全力共同推动"星光闪耀"开门红旺季营销活动，同时，会上零售业务部对银行卡业务以及大堂服务等进行了培训。
开门红帮扶过程中，零售业务部和运营部负责支行日常业务操作及咨询，组织人员每日关注敏捷小组群内打卡与问题提问、反馈等消息，不定期开展网点巡查，形成线上线下联动，更及时地了解与解决帮扶人员的业务困难，同时还积极对接协调帮扶人员的住宿、交通、餐饮等，让帮扶小组队员无后顾之忧。
值得一提的是，在本次帮扶活动中，涌现出了一批反诈能手、营销达人，赢得了帮扶网点客户的好评与赞赏，30名帮扶人员始终保持着信心和决心，克服种种困难，以最快最短的速度融入到新环境。工作中，他们鼓足干劲为客户普及反假、反诈等金融知识，进村入户换发三代社保卡，宣传我行开门红拳头产品，如红包存、爸妈存、星福贷、数币 E 贷等等，不折不扣地完成每项帮扶任务。
据统计，帮扶期间各市民卡行完成三代社保卡发卡约2.6万张、养老金待遇入卡1663户、新增红包存、爸妈存10.45亿元、星福贷用信116.3万元、数币 E 贷用信593.3万元，阻断电信诈骗1起，涉及金额2.9万元。
通过本次帮扶活动，总支联动，凝心聚力，进一步鼓舞了支行在开门红营销竞赛中砥砺前行的信心，零售业务部将持续关注并解决分支行提出的各类业务问题，积极沟通，加强上下联动，有效提升业务处理效能，做深做实支行服务及营销指导工作，奋力打响二季度的营销竞赛活动新征程。