2024年3月31日，承德分行安防监控中心值机员黄贵鑫、高明明和刘小媛，在夜间轮巡自助银行过程中，发现客户将钱包遗留在商城自助银行ATM机上。
3月31日23：09，客户在商城自助银行防护舱内办完业务后，未将钱包拿走，将其钱包遗落在商城自助防护舱4 ATM机上。
值机员黄贵鑫、高明明和刘小媛，发现客户遗留的钱包，立即联系夜巡保安，让其代为保管，翌日将钱包交放至分行营业部，让客户到分管行领取。
该事件表明承德分行监控中心值机员，在工作过程中认真履职、兢兢业业的敬业态度；在遇到客户遗留物品时，值机员灵活应对、及时处置异常情况的表现令人称赞，从而展现出监控中心值机员的工作风采；夜间轮巡工作的内容，是监控中心值机过程必不可少的部分；在夜间轮巡过程中，会出现一些突发事件，由此可见监控中心的重要性。