群众利益无小事，为群众办实事、办好事是基层治理工作的出发点。为有效提升居民的获得感、幸福感和安全感，鼓楼社区党建引领基层治理，主动听民声、解民忧，深入开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升服务水平和能力走进居民家中积极征集民情民意，了解居民最迫切的诉求，用真心、爱心、诚心为群众办实事、办好事、解难题。
鼓楼社区粮食局小区属于老旧小区，存在“出租房屋多，流动人口多，基础设施薄弱”的特点。由于该小区属于老旧无物业小区，基础设施陈旧，小区内90%以上的单元门破损严重，冬天无法关闭导致楼道暖气管经常冻裂，一到刮风下雨时楼道里面就存在积水居民进出极不方便。经过了解很多居民最急、最忧、最盼的困难诉求是更换单元门。社区工作人员了解情况后，经过协商，网格员下小区对该小区所有单元进行逐一地排查，然后通过主题教育党建经费，为居民小区2栋楼5个单元更换单元门，增强社区服务功能，提升居民幸福感，彻底解决居民群众的诉求。
看到刚换的新门，家住粮食局小区的居民张大爷竖起大拇指笑眯眯地说“社区为我们办了一件大好事，20多年的老木门终于换成我们住的暖心又安心的放心门，夏天刮风不怕吵了，冬天再也不怕楼道暖气管冻坏了住的也舒心啦!”安装上新的单元门，也给我们的生活增加了一层安全锁。
今后鼓楼社区将结合辖区特点，从居民群众的热点难点入手，做到小事认真办，急事马上办，事事有回音，无声的本子上记录下居民的所需所想，着眼于居民的实际困难，一件件去落实，一件件去解决，真正做到心系居民，用无声的诺言润化居民的心，用实际行动回应群众最关切的问题，切实让居民群众的幸福感不断提升。