服务作为金融行业立足于人民群众的根基，是银行长远发展的根本。工商银行嘉峪关分行建设路支行始终贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。通过开展送金融服务上门，让特殊群体客户享受到贴心高效的服务，用实际行动赢得客户认可与称赞。
上午，客户马某提着两个大袋子走进建设路支行大厅，值班客服经理见状赶紧迎上去，了解到客户因提了满满两袋零钱，需要办理储蓄存款业务后，建设路支行马上调配人员开展服务。
考虑到客户携带零钱数量教多，且正值业务高峰期，为确保柜台的正常运行，值班客服经理将情况反映给网点负责人，网点抽调人员，原本一对一服务的柜台一刹那就演变成了“五对一”，全员齐上阵，小小的柜台里瞬间响起整理硬币清脆的碰撞声，清点、擦拭、分类、码放……有条不紊。
在兑换过程中，服务人员主动询问客户经营情况和需求，了解到零钱主要来源于客户经营所得，便立即向客户介绍了我行存款产品。通过详细的解释，客户对我行存款产品产生了浓厚的兴趣，并表表示愿意开通个人账户。在双方的共同努力下，建设路支行成功为客户兑换了零钱，并成功营销了一笔存款。
银行服务无小事，温情服务暖人心。一次小小的关怀，一个微不足道的善举，对于特殊客户来说却意义重大。工商银行嘉峪关分行建设路支行坚持以情暖人，始终秉持“我为群众办实事”的初心和使命，践行“以客户为中心”的服务理念，以专业、高效、贴心的服务做百姓身边“可信赖的银行”。