照顾老弱病残是中华民族的传统美德，工行克州分行营业部在运营中一直秉持着坚守这项传统美德，坚持以人为本，服务为先的原则，一直以来受到了广大客户的一致好评。
2024年3月30日克州分行营业部在营业期间，迎来了一位特殊的客户，客户的父亲是年迈且患有重病在身的老人，行动不便，不能前往银行办理业务，客户表示看我行工作人员是否可以上门为其父亲办理业务，经询问客户父亲相关事宜后，工行克州分行营业部为老人开通绿色通道，立马派出工作人员上门为其提供服务。
工行克州分行营业部到达客户家中为客户办理业务时，秉持客户至上的原则，热情耐心地为生病老人办理挂失、销卡、账户解锁、重置密码等业务。我行工作人员克服了老人行动不便、沟通困难等问题。以温和的态度与老人交流，仔细询问需求，确保信息准确。用专业的操作和贴心的服务，为老人解决问题，让老人感受到工行的关怀与温暖。
工行克州分行营业部在这次为老人办理业务完毕后受到了客户家人的一致好评，同时工行作为银行业的领头羊，工行各州分行营业部在客户服务方面不断创新改革，紧跟时代步伐，贴近民众需求，陆续推出了一系列便民惠民方案措施，始终坚持“您身边的银行，可信赖的银行”的服务宗旨，坚持服务创造价值，在服务经济高质量发展中改善经营质态，竭力打造“最令客户满意”的服务名片，身为工行人，我们不仅仅在业务能力方面要愈来愈强，更要心怀责任与大爱，做最温暖的工行人。