“第706趟、第707趟”每趟乘务前济南车队五组列车长张燕彬总会在微信朋友圈记录着自己担当乘务的趟数。
2024年3月30日是由济南车队五组值乘的z358乌鲁木齐开往济南的列车，这也是列车长张燕彬的第710趟乘务工作。乌鲁木齐站开车后，列车长张燕彬接到软卧车厢乘务员报告软卧上铺两位老人需协调更换下铺的信息后，随即便赶到了软卧车厢处理。“我们又见面了，这是您第四次坐我值乘的车去衡水了吧”！张燕彬对旅客王师傅说到。
在为年迈的王师傅协调更换到下铺后，列车长张燕彬叮嘱乘务员做好王师傅一行两人的重点服务，接打饮用开水、搀扶车厢走动、包厢保持清洁随脏随扫，提前联系衡水站说明情况允许了王师傅的家人进站接人。
“谢谢你们对我的照顾，我和我的老伴都很感动，是缘分让我每年坐车都能遇到你，我还记得第一次衡水站你们帮我提行李送我下车时，我对你们说的“好人一生平安”。王师傅说道。列车长张燕彬的手机相册里还保留着与王师傅2021年3月26日第一次在车上相遇的情形、暖心服务不会随着时间而淡漠，王师傅也在纸条上一笔一划的写着列车长张燕彬的名字，感谢她连续四年对自己在乘车期间的重点照顾。
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文字叙述过程、相册记录美好，朋友圈记录的乘务趟数更是包含了列车长张燕彬身为一名共产党员，在每趟乘务工作中肩负的责任，展现乌客人深化落实“以服务为宗旨，待旅客如亲人的”服务理念决心。
济南车队 张继梅