为贯彻落实国务院办公厅印发的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，更好地满足老年人、外籍来华人员等不同群体多样化的支付服务需求，工商银行青岛分行坚持现金兜底定位，积极为青岛工行周边商户提供“零钱包”兑换服务，有序推进支付服务便利性，优化现金使用环境。
青岛工行主动推出人民币现金“零钱包”产品，并积极走访周边商户，为商户发放“零钱专用包”，做好商户的现金备付工作，并积极向商户宣传老年人、境外来华人员等群体使用现金结算的需求，期望商户能够理解并尊重不同群体的多样化支付习惯，工行也会持续为商户提供零钱兑换服务，打通支付堵点，提升支付服务水平，优化营商环境。
青岛工行周边商户对我行提供的“零钱包”兑换服务纷纷表示赞许，表示青岛作为旅游城市，外地及外籍来华游客非常多，虽然现在移动支付比较便利，但是很多老年游客、境外来华游客等依然习惯使用现金支付，工行提供的“零钱包”很好地解决了现金找零的问题，后续我们也会做好零钱备付工作，满足顾客现金使用需求，为岛城经济发展贡献一份力量。
优化支付服务工作是一项系统工程，青岛是全国15个优化支付服务重点城市之一、山东省唯一入选城市，工商银行青岛分行作为岛城金融业的领跑者，将持续完善“大额刷卡，小额扫码、现金兜底“的支付服务体系，常态化做好小面额现金备付，完善现金服务渠道，持续优化现金使用环境，提升支付服务水平，充分体现工行金融工作的政治性、人民性。
中国工商银行青岛市分行市南第二支行
