近年来，随着智能化、数字化的移动支付迅速发展，看似十分便利的线上支付却给群体带来困扰。主要的堵点体现在：现金使用率低，导致零钱偏少，部分商家拒绝现金支付；外籍华人，老年群体偏好现金支付，造成移动支付鸿沟。现金收付环境发生重大变化，为优化支付服务重点工程建设，建设银行漳州分行营业部多措施同发力，打通堵点痛点。
为贯彻落实国务院颁布《优化支付服务提升支付便利性的意见》，我部开展“三入”工程，入商户，入社区，入高校，宣传推进现金零钱包，及整治拒收人民币宣传工作，旨在提升公众对现金服务的获得感，提高市民对现金业务的满意度，增强居民使用现金的舒适度。
立足商圈，延伸零钱包服务半径。我部劳动者走进便利店商家开展宣传，主动张贴现金标识，为商户普及拒收人民币是违法行为的法律知识。通过发放宣传折页的方式为市民讲解零钱包的好处，为各群体、外籍人民提供支付便利性，并为周边的市民提供“即来即兑”服务，享受零钱包服务，满足现金找零备付需求，优化现金流通环境。据了解我部制作了300、500元等多券别零钱包，客户可自由组合，目前正全面拓展零钱包宣传服务。
立足社区，丰富零钱包服务场景。我部员工深入社区，前往老旧小区，宣传零钱包和满足老年群体需求。通过横幅和现场宣传的形式，让群众认可零钱包，感受零钱包的便捷服务，工作人员现场讲解维护人民币流通秩序，保护消费者合法权益，规范使用现金的宣传标语，得到广大市民群众的一致认可，并现场普及宣传拒收人民币对消费者造成的权益侵害 违法行为的后果。使广大群众对拒收现金各类政策有了更深入的了解。
立足高校，拓展零钱包服务范围。在高校和企业常见外籍来华工作者，作为现代化强国建设的工作者，对国内支付环境不习惯也不适应，为了满足外籍人群等群体“食、住、行、游、购、娱、医”等场景银行卡支付需求，我行入校入企，为外籍人群简易办理银行卡，宣传中间清算业务，提升境外支付体验，并为他们配备“硬币+纸币”等零钱包，提供高效现金使用率。我部主动建立常态化供应联动机制，未来将不定期入校入企，持续拓展、主动提供“零钱包”上门兑换服务。
建设银行漳州分行营业部将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，持续完善“零钱包”兑换服务机制，为客户提供更高效、更便捷、更顺畅、更及时的现金服务，为构建安全、高效、和谐的现金流通环境贡献更多建行力量。