在一个平凡的下午，一位老爷爷推着孙子的婴儿车来到农行神木亚华支行门口，因行动不便，进入营业厅有困难，示意需要帮助，客户经理连媛见状快步上前一边协助其进入网点，一边询问其要办理的业务。了解到老人需求后，工作人员立即开通绿色通道，协调现场柜面经理办理业务，业务办理完成后，连媛经理为老人送上了热茶，最后又耐心帮助他将婴儿车推下台阶。临行前，老人感动地握住连媛经理的手不停道谢，为农行的体贴周到连连点赞。
服务客户无小事，细微之处见真情。农行神木亚华支行将始终坚持以客户为中心的服务理念，以解决客户实际需求为出发点，将“用心服务、温暖有爱”内化于心、外化于行，不断增强服务意识，推进普惠金融，高效便捷地为客户办理业务，不断在“硬环境”和“软服务”上下功夫，为客户提供高质量服务，成为老百姓身边最有温度的银行。