金融“有温度”，服务“零距离”。近日，广场支行紧密围绕市行部署要求，结合业务发展实际，在辖内组织开展“零售信贷 扩面强基”外拓营销活动，全面提升金融服务质量，有效拓宽客户群体，有力推动信贷业务高质量发展，实现各项业务稳步增长。
广场支行成立“外拓营销”领导小组，制定外拓方案、组织实施及考评、通报营销成果、表彰奖励等，组建10个网点外拓营销工作战队，由广场支行支行主要负责人亲自带队，班子成员协同参与走近汤岗子村，宣传我行的种植e贷，普惠贷款，商户等特色金融产品，了解当前社会热点与客户需求，对金融消费权益保护的宣传以及有效防范金融分享方面进行了重点宣传，提升了客户服务体验，客户感受到我行用心服务，做有温度的银行的服务理念。
各网点按照区域对辖内客户开展入户走访，深耕复合营销。一方面，持续深入市场内部商户，加大对服务辖内商户走访及贷款产品营销频次，逐户建档、拍照、标号、绘制商户网格地图，主动上门咨询商户金融需求，通过进一步与商户的深入沟通，深挖商户潜在资金需求，分析对应行业经营及运作特点，充分发挥商户联盟优势，进一步做实商户拓新工作，不断提升客户转介客户获客率。另一方面，持续对流动商户、步行街街道商户、小区住户等，广泛开展送贷、送金融知识上门活动，讲解工商银行各类存贷及其他金融产品，深度挖掘客户需求，不断寻找贷款投放突破点。
各网点及时梳理辖内客户名单，按照客户贡献度将客户分类，合理安排时间进行回访。在回访过程中，详细了解客户使用各项金融产品的服务反馈，积极改进营销话术和服务水平，进一步增进与客户的关系。同时，根据商户分布情况，以主要商户聚集地为中心，深入商户开展走访工作，大到街、巷、周边住宅区，小到商户名称、住户人数，每走访一户标记一户，走访结束后，所有人员在夕会上作信息共享和经验交流，定期回访复盘，及时掌握营销过程中商户反馈的金融难点、堵点、痛点，第一时间进行解决处理，提高客户的金融体验感。
外拓营销活动收获颇丰，新一代经营快贷申请2笔，生成授信10万元，争揽储蓄存款185万，普通商户7户，三方绑卡12户，兴农通1户，APP绑卡30户，手机动户15户，信用卡2张。工行的好产品种类丰富，但只有在居民和商户了解并认可的前提下才能转化为收益。与其被动等待不如主动出击，挖掘客户潜在需求，发现营销商机，争创营销佳绩。
接下来，广场支行将继续结合网点辖区特点、充分发挥主观能动性，建立多渠道拓展市场，全方位获客的营销模式，以昂斗志、火热的激情全面投入到营销当中。广场支行全员将继续铆人点赞劲，团结协作，以更加有力的举措与时间赛跑，以更加坚定的脚步快速向新台阶，真抓实干，持之以恒，坚持外拓，为广场支行持续发展做出贡献。