为了更好地关爱老龄人群，招商银行济南高新支行积极行动，针对老年人群体开展了一系列贴心、便捷的现金业务办理服务。
一是反诈宣传，守护资金安全。借老龄人群办理业务为契机，工作人员有针对性开展反诈宣传，讲解常见套路，切实发挥好保障客户资金安全的防火墙作用，守好老龄客户“钱袋子”。
二是适老服务，让服务更贴心。为了满足老年客户在金融服务中的特殊需求，高新支行提供了一系列的适老服务。在网点内特别设置老年人爱心坐席，为他们提供一个舒适、安静的等待区，同时优先处理他们的业务。对于对金融业务不太熟悉的老年客户，招商银行提供一对一的陪伴服务，由工作人员全程指导完成业务办理。网点内设置无障碍通道、轮椅服务等，确保每一位老龄客户都能轻松进入并享受服务。
三是温馨关爱，让客户更暖心。在春节、元宵等佳节来临之际，在网点内布置节日氛围，让老龄客户在办理业务的同时也能感受到节日的喜庆与温馨，我支行特别准备了既实用又贴心的精美礼品。还会通过短信、电话等方式，向每一位客户送上诚挚的节日祝福。
招商银行济南高新支行始终秉持敬老、爱老、尊老的传统精神，丰富普惠金融服务，提高服务质效，努力为老龄客户提供便捷、安全、暖心的金融服务，做客户的“贴心人”。