艳阳高照，春暖花开。一切都显得那么激情向上。浪漫的不止是烂漫的花，还有暖心真情的服务，每一次归家的默契之举，源自每个日夜的温暖守护。我们始终以诚相待用心服务，以责任为您护家，用真心服务回馈您的信任，竭尽全力满足您对家的幸福期望。
尊敬的业主：
您好，为不断规范和提升小区物业品质，我们始终坚持“一切以客户为中心”的核心理念，致力为业主提供更为满意的服务！为使您全面地了解物业的工作，现将为您呈现2024年3月份物业服务工作简报，欢迎广大业主予以咨询、评议和监督。
客服篇
每天重复着看似简单的工作，随时接听业主的电话，只要您有需要，我们就在您身边，您的满意就是对我们最大的肯定。
1、每天晨会各部门汇报工作给予小结点评。总结完成的工作任务，同时布置新的工作任务；
2、及时做好各项工作记录（接待、咨询、投诉，电话，报修等），本月前台共接待人数3523户，接到报修612次；
3、为业主办理上房、装修、信息录入等各项手续；
4、人脸识别系统的录入与维护；
5、完成楼宇巡查日志并对已装修业主的巡查工作；
6、微信提示和电梯轿厢温馨提示的更新；
7、园区及单元大厅楼道的卫生监督；
8、针对装修中房屋进行严格管控，发现装修违规情况及时记录并通知整改；
9、及时跟进业主报修问题并回访；
10、张贴及微信宣传与通知各楼栋业主装修温馨提示及告知；
11、带领已装修业主查看防水
管家篇
她们是业主的贴心管家
用微笑带来热情，用行动表明态度
业主的诉求积极反应
她们所做的一切
只愿让您的生活更轻松
1、完成楼宇巡查日志并对已入住的业主上门拜访填写物业服务满意度调研；
2、微信公众号和单元宣传栏温馨提示的更新；
3、园区及单元大厅楼道的卫生监督；
4、针对装修中房屋进行严格管控，发现装修违规情况及时记录并通知整改；
5、客服部每周会议及服务培训；
6、及时跟进业主报修问题并回访；
7、积极配合有关部门，帮助业主安全有序的完成交付工作；
工程篇
我们的工程师傅每天穿梭于小区的各个角落，他们是物业维修工作的主力军。工程师傅对损坏的公共区域、设备设施等进行日常维修，并对设备设施进行维护保养。
1、维修园区管道及配套设施；
2、跟进园区公共区域，户内部分零星维修并销项；
4、维修各楼大厅以及电梯轿厢内监控支架螺丝脱落并及时恢复；
5、完成地库照明和水泵房的日常巡查工作；
6、维修人行门的故障，做好临时垃圾站防尘网的铺设；
7、完成园区内的故障维修工作；
8、贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施处于安全、良好的运行状态；
9、巡检消防栓、消防水管、排水主管道、管道配件、楼道和天台系统，并做记录；
10、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常；
秩序篇
秩序人员24小时坚持与守望，换取小区业主日复一日的顺畅与安全，简单事重复做，却是辛苦的付出，平凡的岗位，却有重要的职责，这就是我们的秩序人员。
1、对楼层，园区，进行每日日常巡查，对车辆进行引导，按指定位置排放；
2、装修现场巡查，加强业主装修安全规范；
3、及时跟进和回馈业主反映的问题；
4、对进入小区车辆进行登记报备，及时对乱停放车辆进行电话通知整改；
5、秩序日常维护，严格管控外来车辆及人员的进入，做好登记与排查。
6、早晚期间，门岗设指挥岗，保证业主及装修车辆出行有序，安全；
7、车辆管控，实行车辆识别系统，非本小区车辆禁止入内；
8、巡逻岗每天不间断巡查同时对在巡查过程中发现的问题进行随时处理，有效的排除不安全隐患；
9、协助客服部环境部清理各楼栋消防通道堆积的杂物及装修垃圾；
保洁篇
一个拖把、一个扫把、一块抹布......简单的工具，便是她们每日工作的重点，日复一日，年复一年，虽然每件工作很细很小，汇聚起来却能让小区环境焕发新得“容颜”。
1、完成外围和园区绿化带内的白色垃圾捡拾及卫生死角的清理工作；
2、对楼宇、路面及登高平台积水清扫及保洁；
3、每天早上清理各楼宇生活垃圾桶以及散落垃圾；
4、对各单元大厅门禁开关，电梯按键，电梯轿厢，生活垃圾桶完成每周一次的消杀工作；
5、完成每栋楼通往负一层地库的电梯口及楼梯走道的清洁；
6、清理各楼层楼梯道和连廊等消防通道的杂物，公区的地砖墙砖及电梯内的保洁扫除工作；
7、日常清理天台及负一层杂物；
8、定期冲洗路面装修残料。
每一天我们都在忙忙碌碌中度过，不虚度每一刻的光阴，做好基础服务，从建设中完善，从行动中改变，感谢各位业主长期以来的支持，我们将不忘初心，继续为大家提供更优质的服务。
物业值班电话：0516-80163696
24小时值班电话：19851692602