服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。长安银行东风路支行始终坚持“服务无小事”的理念，我行员工扎实开展文明规范服务，全面提升优质服务水平，相信只有赢得客户信赖，才能实现银行业务的高质量发展。
2024年3月31日东风路支行在周天值班期间，迎来一位特殊的盲人客户到东风路支行办理业务，该客户因行动不便，我行工作人员了解到客户的需求后，展现出极高的职业素养和服务意识，有序指引办理该业务手续，为客户进行指引填写存单，并办理存单支取业务。我行工作人员将现金亲手递交客户进行清点并告知客户保管好现金，在客户业务办理完成后，我行工作人员将客户送上回家的公交车，并嘱咐公交车司机提醒该位乘客到站下车，这位特殊的客户由衷的向我行工作人员表达感谢。这次特殊的服务获得该客户的高度认可，小小的举动，感动了客户，拉近了客户与银行之间的距离。
长安银行东风路支行的做法不仅体现了对特殊群体的关爱，更彰显了其“以客户为中心”的服务理念。在当今社会，特殊群体在金融服务中往往面临诸多困难。所以我行工作服务模式坚持为特殊群体的金融服务带来更好的体验，也为社会传递了温暖与关爱。