为贯彻落实总公司“降本增效深化年”3.0理赔工作要求，助力“强服务、控风险、低成本、促成长”目标达成，3 月30 日，新疆分公司理赔部高级主管张建华、车物板块主管王磊、乌鲁木齐分公司理赔服务中心经理助理慕超、营业部理赔服务中心经理助理徐骞、第十二师分公司客服运营部副经理宋健一行利用周末时间共同前往乌鲁木齐分公司集中定损点督导清理未决案件。
分公司理赔部高级主管张建华在现场了解到未决案件清理现状和形势后，认真分析了当前存在的问题和面临的困难，并提出下一步工作指示：一是统一思想、步调一致，在清理未决案件的同时，注意案件的合规性，保证案件质量；二是要继续加大小额案件的处理效率，简化处理流程，确保一线理赔人员高效完成未决清理工作；三是理赔条线要主动担当，以“降本增效是第一生命线、服务体验是第一竞争力”为主旨，在采取未决清理有效措施的同时，优化未决管理及客户服务体验，进一步规范和完善公司的理赔流程。
连日来，新疆分公司理赔部经理室各位领导不辞辛劳，亲自带队赴全疆各地州分公司深入开展未决案件清理工作，跟踪督导机构未决清理举措落地执行情况，监控达成效果。核价核损科审核人员专程前往乌鲁木齐分公司助力一线查勘定损人员清理未决，尤其针对乌鲁木齐三家机构5000元以下车险小额未决案件清理进行了深度参与。疑难问题，直击要点，逐案分析、给出专业性指导和解决方案，真正做到上下同心，共同清理未决。
未决案件清理是一项切实可行的压力传导工作，新疆分公司理赔部将坚持以总公司“降本增效深化年3.0”活动方案为抓手，查找梳理问题，逐案落实到人，加快未决清理，锚定目标，压实责任，抓好执行，确保3月底未决件数持续向好，使命必达。
新疆分公司理赔部
2024.3.30