为更好的落实现金服务提升，维护人民币流通秩序，切实发挥好人民币支付方式的兜底作用，保护消费者合法现金权益，提升公众对现金服务的满意度，工行方成支行全面开展“零钱包”兑换服务活动，为网点客户、网格区内商户送上暖心的金融服务。
首先，网点统一“标准化”零钱包规格，设置100元、200元、300元、500元4种规格零钱包，数量不小于20个，满足居民和商户日常需求。零钱包内置券别、张数固定，如客户兑换量较大，还可提供定制化“零钱包”服务。
其次，方成支行周边门店、商户较多，零钞兑换需求较大，为有效帮助商户们解决“找零难、兑零难”的问题，避免商户们花费大量时间在网点等待，网点主动下沉服务，积极宣传零钱包业务，统计商户需求，备足零钱，如商户确有需求不方便来网点，网点还可提供上门兑换零钞服务，并建立零钞预约兑换服务机制。
最后，方成支行在提供零钞兑换服务的同时，积极向商户宣传不宜流通人民币、反假货币等相关知识，并耐心回答他们提出的相关疑问。此次宣传活动，收获了周边商户和居民的一致好评。