天气渐暖
万物新启一切皆美好
全新的起点
所有的期盼都会春暖花开
富悦城物业客服中心
现将第一季度服务工作月报
向全体业主呈报
以便您了解我们的工作
同时欢迎您提出宝贵意见及建议
一、标准化管理
01品质提升标准化管理专题会
02 每日晨会各部门工作安排
03 每周一召开全员周例会
04 每月2次消防安全知识培训
05 月末“全员保洁日”
06 月末安全、环境卫生大检查
二、日常服务管理
(一)客服部 朝夕相伴·暖心服务
客服部时刻将业主的需求放到首位，倾听业主心声、解决业主难题，服务事无巨细、传递亲情温暖。
01客服部每月2次形象礼仪培训
02每日楼宇管家对园区4次安全、卫生巡查
03前台日常收房、装修、南区车位交付业务办理
04业主报事报修入户跟进处理
05 组织开展妇女节活动
06组织开展植树节活动
07客服入户消防安全宣传及楼道杂物专项清理
( 二)工程部 匠心工程·细心维护
哪里有故障哪里就有他们的身影，以匠心处理任何一件报修，默默无闻的付出，只为让业主住得更加舒心。
01每日设施设备安全巡查
02定期污水井、雨水篦子清理
03园区日常维修
04地下室强排泵检查维修
05园区路面破损石材修补
06定期园区井盖防绣刷漆
07小区发电机与市电切换技能实操培训
08定期特种设备维保
(三)秩序部 全面保障·放心安保
01每月2次礼仪提升、岗位职责培训
02晨会、交接班标准化管理
03消防通道清理
04定期消防设施设备安全隐患排查
05每日装修现场监管巡查
06夜班重点部位定时、定点安全巡查
(四)保洁部 美好生活·如沐阳光
小区里、楼道、电梯里您踏足的每一个地方都经过我们细心打扫，保洁部致力给您一个和谐、文明、舒适、温馨的居住环境。
01定期园区全面冲洗
02每日电梯内小广告、楼道地面除胶、
踢脚线擦拭等楼内细节清理
03定期园区标识、标牌擦拭
04每月2次园区雨水篦子全面清理
05定期垃圾桶清洗
06定期地库清洁
07绿化内杂草、杂物清理
三、社区文化活动
1、三八节为业主送鲜花
三月，阳光明媚，到处都洋溢着浓浓的春意。在这春暖花开的日子里，我们迎来了“三八”国际劳动妇女节，富悦城物业客服中心特意为小区女同胞们送上鲜花表示节日的祝福！
2、 植树节活动
春意盎然的三月，又迎来了一年一度的植树节，为了进一步提高小区绿化环境，共建美好家园，富悦城物业客服中心特举办“不负春光 植此青绿”亲子主题植树节活动，活动内容丰富有趣，此次活动既增强了小业主们爱护园区绿化的意识，更营造岀绿色、和谐、温馨的高品质园林式绿化居住区。
四、荣誉榜
3月29日，富悦城小区业主张女士将一面印有“情系业主 热情服务”的锦旗送到物业服务中心，对物业物务中心的工作给予肯定!业主说从第一次进小区收房，小区的环境卫生、安全管理和客服热情周到的服务、让我对小区的物业特别满意。收房时存在的一些问题，物业第一时间协调帮我解决，让我特别感动。办理装修后，物业客服管家、工程人员多次上门协调处理工程问题，一桩桩一件件的小事让我感受到我们的物业是实实在在为业主服务的!
一面锦旗，一句感谢，承载着业主对物业服务工作的肯定，更是对我们的鼓励和鞭策，客服中心将一如既往，以更加优质的服务，让更多的业主满意！
晨起暮落，日复一日
不论春夏秋冬、时光更迭
物业都将不断提升服务品质
为业主家人们创造美好家园
感谢一直以来的陪伴
您的满意和支持是我们最大的动力!