旭达站作为华新在宜昌城区的核心供货站点，水泥和骨料由华新专供，2023年华新水泥用量近8万吨，华新骨料用量70多万吨。作为核心客户，我们秉持客户至上，用心服务理念，也将这一理念践行到工作中。
旭达站反馈从秭归发的一船机制砂亚甲蓝超标，客户已经暂停从船上起货。我们在接到客户通知后，第一时间联系客户了解具体情况，第一时间到客户现场和船上进行取样。同时联系工厂质量部门到现场进行交流和实验，工厂质量部也第一时间赶到旭达站。通过现场取样和现场实验，亚甲蓝指标正常。通过迅速响应客户对公司售后服务表示满意，也增强了客户对公司产品质量信心，同时避免因为质量纠纷导致船舶长时间滞港产生滞港费，对公司和客户造成损失。
今年市场异常艰难，市场需求大幅下滑，竞品不断通过低价抢夺市场份额和客户。我们的每一个客户和每一吨销量都至关重要。客户在异常艰难的情况下选择与华新同行，就需要我们做到客户至上，用心服务。用我们的服务回馈和留住客户。