3月29日班后,青年支行在支行二楼会议室召开3月份柜面风险分析例会,会议由委派营运主管主持,网点全体人员参加。
一、传达了分行委派营运主管主管例会的内容,对员工队伍建设、重点业务流程优化、督导检查、现金及本级、服务管理等重点工作进行学习;对典型稽核问题、督导检查问题进行逐一分析,同时结合近期分行现场检查、省行非现场检查问题,要求网点管理人员切实提升履职能力,强化监督整改;各岗位人员要提高对制度的敬畏之心,遵守合规底线。
二、组织集中学习了建鲁泰发〔2024〕12号关于印发《泰安分行2024年“善建者行”柜面业务服务竞赛实施方案》的通知、泰安分行渠道与运营管理部〔2024〕20号《关于转发《山东省分行营业网点服务突发事件应急处理流程(2024年版)》的通知》、关于防范“假存单”风险的紧急提示、渠道与运营管理部〔2023〕51号《关于下发《营业网点第三方合作机构人员管理及柜面现金管理专项治理方案》的通知》、个人账户集中解管控及调额功能、《关于2024年1月对公账户电信网络制品“资金链”治理情况通报》。
三、就近期工作进行重点安排,包括对账单回收、未全额清分预警、对公账户资料上交、排队超长客户占比压降等。
四、组织了一季度远程授权考试,并就题目进行了逐一分析讲解,要求大家学以致用,将理论知识和日常业务办理紧密结合。