大庆油田支行网点预约和到店识别工作效果显著

    该行坚持以客户高效服务为思想，以提升业务技能为导向，促进便民、利民、惠民为目的，培训全辖员工。多次指导网点及时查看订单信息，外呼触达。客户可通过PAD进行自助预约，选择具体的业务类型，系统将自动为客户安排相应的服务窗口和预约时间，实现了全程导引的便捷体验。积极在大堂向客户开展网点预约宣传，提升网点预约触达，大堂经理可通过pad了解客户星级、到店时间、排队号码、等候状态、等待时长等，可以为客户提供个性化的服务指导，让客户亲身体验到网点预约功能的高效和便利，到店客户可以充分体验到方便、快捷、贴心的到店识别引导服务。优化了服务流程，提高了客户满意度，进一步增强了在同业市场竞争中的竞争力，为客户提供更优质的金融服务。