近日，莱阳东郊农行迎来一位拄着双拐的客户，内勤行长在巡视过程中发现后立刻上前询问客户办理什么业务？客户比较激动，大声喊我要解冻。内勤行长李主任在得知客户需求后，引导客户至暖心服务区，在详细了解客户的需求以后，得知客户名下的卡都被冻结了，房贷车贷都扣不了了，要求解冻。李主任为客户叫取了号并联系了反诈中心，反诈中心表示可以解冻，但是需要限额。客户表示只要能将每个月的房贷、车贷正常扣掉即可。银行工作人员再次告诫客户，卡一定不要借给任何人使用，严禁洗钱、网络赌博、刷单等，客户表示理解并同意。
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