为贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作要求，维护人民币流通秩序，工行趵突泉支行积极开展“零钱包”宣传推广，保障人民群众的现金服务需求，让现金服务“零距离”。
厅堂内，网点工作人员于厅堂向客户讲解零钱包知识，鼓励广大群众使用爱护人民币、关注反假货币知识，对有零币和新券兑换需求的客户以及习惯使用现金的老年客户讲解零钱包的便利性。对于高龄客户，通常需要零钱购物的需求，我行准备了300元类型的钱包，内涵20元10元及1元硬币，满足其日常购物需求。
在今后的工作中，工行济南趵突泉支行会继续坚持“心系客户”的工作理念，以不断提升服务质量为目标，积极推广“零钱包"的兑换活动，以温情感染客户，让公众获得更贴心、更满意、更优质的体验。