为进一步做好优化支付服务工作，呼和浩特分行在接到总行下发的优化支付服务应知应会内容后，立即组织分辖内全体账户管理员、会计主管、综合柜员，开展优化支付服务工作应知应会专题培训。
本次培训紧跟总行的工作思路，从提升账户服务水平、优化现金使用环境、提升移动支付便利三个维度出发，系统的进行了学习与讨论。
在提升账户服务水平方面。首先，持续加强对永居证应知应会内容的督导，采用必答提问及随机提问的方式，对所有机构的柜员均进行了线上问答，检查机构学习成果。其次，结合开户服务、账户使用、账户分类分级管理、风险管理、信用卡业务等多方面，梳理境外来华人员可办理业务的渠道、类型、所需证件、限额开立等内容。最后，学习配套服务应知应会内容，掌握本行联网核查适配性改造情况，“三公开”及服务监督电话公示要求等内容。
在优化现金使用环境方面。着重强调了拒收人民币现金整治工作定义、政策、开展情况；零钱包的定义、办理流程及兑换标准。重温人民币大小票面兑换办理流程及残缺污损人民币兑换标准。详细学习了外币兑换相关知识以及自助机具相关内容。
最后，在提升移动支付便利方面，结合快捷支付、适老化服务改造、数字钱包，系统学习了我行借记卡快捷支付渠道、限额设定、钱包绑卡等内容。
在培训的最后，与会人员积极提问、交流心得、统一思想，全面落实优化支付服务各项工作要求，持续推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展，更好的服务社会民生，优化营商环境。