3月28日班后，东岳支行在一楼营业大厅召开3月份柜面风险分析例会，会议由委派营运主管主持，营业室全体人员共同参加。
委派营运主管对分行例会内容和精神进行传达，针对渠运重点工作进行提示，要求加强客服经理岗位人员资质管理，要求新转入的人员务必通过专业技术职务等级考试，鼓励网点人员特别是青年员工参加网点客服经理（初级营运主管）考试，不断扩充营运主管后备队伍。加强重要岗位管理，严禁超期轮岗及临柜客服经理管户。
会议分析了网点运行中的短板指标，一是现金备付未达标，要求利用周末几天降低现金库存，二是近期远程授权通过率下滑严重，要求柜面人员加强学习，对日常拒绝的业务记好笔记，经常翻看，避免重复被拒。
会议组织学习督导提示，对提示中提到的省行检查问题进行分析强调，要求涉及人员对照整改，避免类似问题发生。学习了客户类型错误、协定存款、存款积数为负、员工短时间登录系统等稽核问题提示。同时学习了青年行分享的NPS提升经验，要求各岗位人员把NPS工作融入到平时工作中， 不断提升支行NPS水平。
会议最后传达了沈总对渠运工作要求，要求全员积极行动，共同助力支行首季综合金融服务完美收官！
审稿：董文文 撰稿：丁润泽