根据人民银行《关于扎实做好优化现金支付环境和拒收人民币现金整治工作的通知》，为有效满足社会公众小面额现金兑换需求，进一步优化现金使用环境，提升公众对现金服务的获得感、幸福感和满意度，东街支行组织开展“零钱包”兑换服务宣传活动。
东街支行以主动走访周边商圈和网点为主要阵地。
积极在厅堂内进行宣传，柜台为需要办理小面额兑换的客户备足货币；对前来网点办理业务的客户进行了整治拒收人民币及反假货币知识宣传，解说"零钱包”兑换服务流程，了解公众及商户的现金需求，定制“零钱包”规格，满足客户平时零钱使用的需要。
走访周边商户及商圈，开展零钱服务宣传活动，主动提供零钱及残损币兑换服务。详细讲解了“拒收人民币违法”、反假货币和抵制拒收现金等方面的金融知识，并现场解答了群众提出的各种疑问，保障消费者合法权益。
此次宣传活动旨在向大众普及人民币知识，维护人民币法定地位，保护消费者合法权益，同时向公众推出“零钱包”服务，满足社会公众多元化的现金服务需求；进一步畅通了收付渠道，切实做到了“办实事解民忧”。