为提高各供电所业扩相关工作人员业务水平,规范业扩报装流程,加深工作人员对有关政策的理解、掌握。 3月29日下午,郸城县供电公司营销部组织开展了业扩专业培训。
首先,公司调控中心通报了近期基础数据治理情况。会上要求各供电所处理人员聚焦数据治理难点问题,深化专业协同,不断总结数据治理工作中的问题和成效,推动解决数据治理短板和瓶颈问题,为公司提质增效工作奠定扎实基础。
业扩负责人王冰针对超期工单分析形成原因,对可能存在的客户投诉风险进行针对性有效规避的方法和措施进行讲解,通过剖析业扩报装相关典型案例,严控各流程环节,严把流程时间节点,务必确保业扩报装的可控再控。
电费负责人刘苗苗针对审计、巡察中典型案例进行讲解如何规范业务流程,针对电价执行、营销普查做了详细的工作安排。电费中心班长朱海霞针对新增入户如何规避档案异常及处理方法,对所内业扩人员再次强调,要求月底处理完成,避免影响下月初正常抄表。
接下来,营销部将不定期组织有针对性业务技能培训,持续加强相关人员业务能力,促进大家在不断学习的过程中发现问题,全面提升业务人员整体素质。