为了提高客户在我行的服务体验，减少客户排队等候时间，工行焦作人民广场支行积极向客户宣传我行的预约叫号功能，为下一步分行运营改革推广工作打下业务基础。
客户需要来网点办理业务的都可以通过手机银行、微信小程序等多种场景在线预约取号，错开业务办理高峰时间，提高客户的服务体验。网点可以通过人工外呼、智能外呼等，在客户到店前提前与客户沟通，进一步了解客户意愿，提示客户办理业务所需携带的资料。
厅堂工作人员对到店客户加大预约取号的宣传与引导，培养客户使用线上预约叫号的习惯，帮助网点提前做好运营资源调配，增强网点服务供给能力，减轻网点厅堂识别压力，使业务运营更加高效，让客户体验更加优质。
工行焦作人民广场支行以后将持续推动运营改革重点工作，以客户体验为己任，向客户传达工行的服务理念。为客户带来“便捷、品质、温暖”的服务体验、让客户体验到更多智能化的产品。努力提升客户体验，打造一个让客户满意的银行。