艳阳高照，春暖花开。一切都显得那么激情向上。温馨的不止是烂漫的花，还有暖心真情的服务。我们始终以诚相待用心服务，以责任为您护家，用真心服务回馈您的信任，竭尽全力满足您对家的幸福期望。
感谢您一直以来对花溪谷服务处工作的支持与配合，为了让各位客户更全面的了解我们的日常工作，现将月份工作以月报的形式展现给大家。
客服部
【重点工作】
1、全面做好业主办理接房、装修等相关手续和各项费用的收缴工作；
2、做好业主车牌、门禁卡和人脸识别系统录入工作；
3、跟进报事报修维修进度，对返单情况进行分析，并做好业主的回访和解释工作；
4、对业主提出的问题整改及时向相关部门反馈和沟通。
【日常工作】
1、本月前台接待来访169户，来电212次，均已及时处理和回复；
2、接待办理业主接房验房10户；
3、本月共派报事报修单67份，已处理维修完工67分，均已进行查验回访；
4、对楼栋公共区域及园区进行日常巡查，重点对10户装修业户进行装修巡查督促工作，针对发现的问题及时上报整改，并协助对装修楼下做好防水查验；
5、宣传禁止电动车乱停放公告
工程部
【重点工作】
1、对小区公共设施进行维护；
2、公共设备设施的维护检修工作，保养计划；
3、对设施设备房进行除尘保养；
4、协助业主查看漏水问题；
【日常工作】
1、处理公共区域维修26项，完成率100%；
2、对应急指示灯、楼道灯、路灯、公共区域照明灯、地下车库照明灯、更换入户灯等公共区域维护。
3、按规范标准整理工程部所有资料并归档；
4、定期对配电房、水泵房、发电机房、供水设备进行巡查维护，并做好相关维护记录；
5、定期对所有设备机房进行除尘、除锈工作；
6、对业主装修中出现的问题进行统一维修和协调；
日常检修、维护、保养设备，把安全隐患消灭在萌芽状态，才能确保小区的正常运行，这是维修师傅每天必干的基本工作。
工程员对2栋1单元损坏的门禁呼叫台板进行更换。
3月更换楼道声控灯以及公共区域路灯42处。
工程师傅上门查看邻里住户渗水原因，并找到漏点予以解决。
秩序维护部
【重点工作】
1、对20户装修业户进行重点装修巡查；
2、开展日常出入秩序、巡查工作，确保园区安全；
3、提高全员安全和服务意识，组织开展业务技能培训。
【日常工作】
1、完成装修垃圾堆放到指定位置和分类，及时清理运走并统计数量；
2、对所有进出车辆进行有序管控，并引导按指定地方停放；
3、园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理；
4、巡逻岗每日按巡查时间、巡查标准、巡查路线进行巡逻工作；
5、监控室24小时轮岗值守，并做好相应的工作记录。
园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理。
为了提高秩序维护员责任心和工作效率，以防止和减少小区各类治安事件发生，确保小区业主的财产和人身安全，召开全体秩序维护部培训会议。
为了小区内全体业主的人身、财产安全及所有业主的共同利益，请您不要违规将车辆停放在消防通道和4栋消防平台周边。避免给突发事件的处置带来重大的安全隐患！车辆以及电动车不得停放在已售且悬挂车牌车位上及周边，我们将加强违规停放车辆的管理工作，请您给予支持、理解与配合！
根据市安全生产委员会以及市消防安全委员会下发“关于电动自行车违规停放充电灯法律责任的通知”文件精神要求，严禁在建筑内的公共门厅、疏散走道、连廊、楼梯间、安全出口以及消防通道停放电动自行车或者为电动自行车充电，严禁电动自行车进入电梯和进楼入户停放、充电。严禁拼装电动自行车或改装电动自行车的电动机、蓄电池和速度装置。根据文件要求，请您严格遵守文件精神，确保您和他人的人身和财产安全。物业服务处将对违规乱停电动车辆进行劝阻，请您给与配合、支持。
园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理。
不按规定时间违规装修，影响小区其他业主休息的行为责令整改及沟通21次。
2024年3月21日至24日对小区所有楼栋的消防栓、灭火器等消防设备进行安全检查并张贴封条
保洁部
【日常工作】
1、为小区创造干净、整洁的环境，每日清洁小区各楼栋大厅、楼道、窗户、过道以及公共区域卫生；
2、清理园区白色垃圾、建筑垃圾堆放点卫生，定时对地下车库进行杂物清理和卫生大扫除；
3、对装修业主楼层重点进行细化卫生清洁；
4、对小区休闲区域定期做好卫生清洁；
5、对业主反映的卫生污染、电梯轿厢有垃圾污水等问题及时清理保洁16次。
园区、楼层、随处可见保洁员的身影，小区的环境离不开保洁员的辛勤工作，请家人们爱护保洁员的劳动成果。
为了保障地下车库干净卫生，保洁员每日进行清扫拖洗。
脏兮兮的垃圾桶直接影响着小区的环境，不仅不雅观而且特别容易传播疾病、滋生病菌。早上垃圾清运车将垃圾桶倾倒完后，保洁员认真做好“毫不起眼”的垃圾桶清洁工作。
园林绿化
三月，万物已经复苏，是绿化养护的关键时期，为更好的维护小区绿化景观效果，绿化师傅对园区内的绿化进行施肥养护、除草，对缺损区域进行补种，对灌木及高大树木进行修剪、用心地呵护园区的一草一木，悉心为您营造优美舒适的居住环境，让我们的家园越来越美好。
电动自行车作为近年来越来越常见的代步工具，遍布大街小巷。然而在享受电动自行车带来的便捷的同时，其因为超长时间使用、不规范停放充电等原因存在的致命消防安全隐患，却往往被人们忽视。近年来电动自行车诱发的火灾事故逐步呈现不断上升趋势，如何防范消防安全隐患迫在眉睫。
经过整理发现，超过一半的电动车火灾，均是在夜间充电过程中发生的，这个时段往往是人们熟睡的时候，即使发现也根本没时间逃离。
我们应时刻绷紧安全弦，筑牢安全意识！坚决做到以下几点👇👇👇，确保电动自行车安全规范使用。