为进一步推进政务服务向基层走实,斗门街道始终秉承“让群众满意”的工作目标和服务理念,深刻落实好服务群众“零距离”的工作宗旨,致力于构建一系列可推广、可复制的“网格+政务服务”新型模式,促进基层“重心”下沉,切实扛起服务群众“万钧担”。
网格+政务服务: 群众幸福“再提升”
3月29日,斗门街道网格化服务中心、党群服务中心联合司法所在启航佳境开展“深化推行网格化管理,全力打造文明和谐新斗门”宣传活动。活动现场,工作人员向群众宣传反网络电信诈骗知识及政务服务相关惠民政策,为前来咨询的群众耐心讲解政策、办事流程、办事所需材料,并手把手帮助群众在“三秦宝”小程序、“陕西医保”app办理相关事项。让广大群众能够切实体验到从“最多跑一次”到“一次不用跑”。并告知群众清明节祭祀要注意防火,不得进行焚烧纸钱、点蜡烛、放鞭炮等陈规陋习行为,倡导文明祭扫。
我为群众办实事:移动窗口进家门
工作人员开展“我为群众办实事”志愿者走访活动,入户宣传相关惠民政策,为群众现场办理陕西敬老优待证、高龄补贴等高频事项。特别是针对辖区独居老人、残疾人、困难妇女及残疾儿童等生活不便的弱势群体,通过入户走访、拉家常等方式,贴心询问他们的身体情况和生活状况,并及时解决生活中的一些困难,让弱势人群充分得到社会的关爱和帮助。从传统“坐等”的服务模式变为“实时动态化跟踪群众需求”的服务模式,用实际行动践行“我为群众办实事”。
深化改革无止境,真情服务暖民心。斗我中心始终坚持 “用心用情用力,便民利民为民”这一宗旨,深入群众,继续增强主动服务、靠前服务的意识,将提升群众满意度作为服务标准,最大限度地为群众提供便利,贴心地将政务服务送到群众的“家门口”, 打通服务群众“最后一米”,拉近政务服务的“心”距离。