义乌工行全力打造商城一区支行成为义乌首家境外来宾支付便利化特色网点

         为深入贯彻党中央、国务院和人民银行有关提升境外来华人员支付水平的决策部署，并结合义乌国际商贸城的实际营商情况，义乌工行特选定位于国际商贸城一区的商城一区支行来进行支付便利化改造，全力将其打造成义乌首家境外来宾支付便利化特色网点，进一步优化境外来宾、海外客商的支付服务，提升他们的支付便利性。

　　基础设施全面升级、优化服务环境

         商城一区支行在原有的柜面外币兑换、ATM外卡支取等传统业务的基础上，积极借鉴该网点去年作为亚运会保障网点的成功经验：设置外币兑换自助设备来健全外币兑换环境，同时本次还新增设立“支付便利化服务台”、“支付便利化专窗”、“支付便利化接待室”打造网点内的支付便利化服务中心。此外网点内还提供中英文对照版的支付便利化服务手册、指南来供境外来宾了解我行所提供的服务。在结束服务咨询后，境外来宾可填写相关调查问卷，来向网点反馈便利化支付的体验，以便网点加强改进，进一步优化服务环境。

 　　加强市场商户收单升级、畅通零钱兑换渠道

        为进一步加强境外来宾在国际商贸城消费购物的支付更便利，我行加强商户外卡收单和机具的改造，争取辖内商户均可受理外卡刷卡消费业务。同时为提升境外来宾在一区市场的支付便利化水平，我行畅通了“零钱包”的兑换渠道，网点常备小面额外钞以及标准化的零钱包供商户兑换使用，在特殊情况下，商户可通过网点电话、客户经理电话及微信等渠道向我行申请定制化的零钱兑换服务，紧急情况下网点也会安排工作人员上门为商户提供零钱包兑换服务，总之网点会全力配合畅通零钱兑换的各个渠道满足境外来宾及市场商户的零钱兑换需求。