跨赛期间,吕梁市分行莲花支行积极调整信用卡发卡思路,“早部署、早落实、早行动”,统一思想,提高服务意识,持续开展多元化的信用卡活动,促进信用卡业务快速发展。
一是充分运用CRM系统实现精准营销,安排客户经理、理财经理每天登陆CRM系统查找白名单、灰名单客户进行电话营销。
二是厅堂营销,为突出信用卡特点,在市行礼品支撑的情况下,支行采购水杯、锅、米、面等礼品,在礼品展示处进行摆放,让每一位进入本网点的客户都能第一眼看到,吸引客户办卡意愿,当客户进入营业厅,客户经理、理财经理主动与客户进行交流,通过对信用卡的宣传预热激发客户兴趣;在办理业务时,柜员进行交叉营销,凡是弹窗提醒可营销的信用卡客户进行一句话营销、引荐客户经理、理财经理,形成内外联动,相互配合,充分发挥团队效应。
三是拓宽渠道,外拓营销。为吸引年轻客户,提升办卡意愿,我支行与吴城莜面馆、天使齿科两个商家进行合作,通过增值服务,吸引客户眼球。支行人员充分发挥主观能动性,主动联系企事业单位,在支行长带领下,对霍州煤电、汾西矿业集团营运公司、吕梁市发改委、吕梁市统计局四家单位进行团办,对凡是现场激活信用卡的客户,赠送吴城莜面村代金券 50元贺天使齿科原价560元的100元体验卡一张。
通过支行持续不断的开展信用卡专项活动,12月我支行悦享分期42.69万元完成市行下达任务13万的328%,1月份悦享分期33.6万完成市行下达任务20万的168%,商户分期累计完成21万,完成下达任务19万的110%,截止3月26日新客发卡176张,完成市行下达跨赛任务220张的80%,列全市第一名。
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