为进一步优化支付服务，提升支付便利度，满足客户小面额现金的使用需求，农行无锡锡山支行营业部积极响应人民银行号召，推出人民币“零钱包”业务，持续畅通现金使用，满足商户和公众日常找零备付的现金需求。
对公众提供的主要为200元“零钱包”（含5张20元券、6张10元券、6枚5元券，10张/枚1元券）。
营业部专门设立了小面额现金兑换窗口和绿色通道，员工积极在厅堂内进行宣传，网点柜台也为需要办理小面额兑换的客户备足货币零钱包，保证兑换渠道畅通无阻。
网点工作人员通过为客户免费发放零钱包的形式鼓励广大群众使用人民币，爱护人民币、关注反假货币知识。同时，发放人民币相关宣传折页，进行金融知识宣讲，积极告知广大人民群众“拒收人民币现金是违法行为，要坚决维护人民币的法定地位”。
今后，网点在有效维护人民币法定货币地位的同时，将不断提升服务质量，深入践行“金融为民”的服务理念，进一步畅通收付渠道，切实做到“办实事解民忧”。