2024年3月29日，浦发银行长安南路支行上午营业期间，一位客户进店办理柜面业务，表示要取出卡上资金，合计支取现金5000元，办理完业务后客户在旁边点钞机再次清点，此期间接听电话，几分钟后边接电话边离开厅堂。
我行大堂经理在巡视厅堂时，发现点钞机上现金，立刻叫同事过来双人收妥现金，同时请主管调取监控，通过监控锁定客户后，由柜台查找客户联系方式并及时通知客户，客户接到电话后表示自己还未走远，还没察觉自己未拿现金。
客户进店后，大堂经理在核实后将收妥的现金递到客户手中，并请客户在点钞机上再次清点，提示客户保管好。
客户对我们拾金不昧的行为表示非常感谢，表示她一直在浦发办业务，因为觉得浦发银行员工有朝气，有活力，服务又好，以后也会介绍身边的人过来支持浦发。
在今后的工作中支行工作人员会持续保持“新思维心服务”服务理念，践行浦发服务为民的宗旨，为客户提供舒心、温馨、诚心的服务，继续做老百姓喜欢、信任、信赖的银行。