光谷资本大厦物业服务中心
2024年3月份服务月报

 三月是诗意盎然春的序章

 是春风的轻抚

是绿意的蔓延

是花开的绚丽

是希望的播种

是梦想的起航

是未来的期许

在三月的时光里 每一缕风 每一滴雨

都似乎在诉说着无尽的故事

我们始终坚持以客为先

不断提高物业的服务品质

为您创造更加舒适的工作环境

现将三月物业服务月报呈现于您

欢迎您提出宝贵的意见与建议

客户服务篇

本月来访接待407人次，会议服务16场，共计302人次。

本月重点工作：

1、客户服务需求处理19次；

2、项目企微管理及企业文化宣传，完成40条线上信息的发布；

3、本月分发报刊595份，派送快递18份，寄存物品5份；

4、书吧图书借阅管理；

5、前台接待及咨询服务工作；

6、会议及活动接待服务工作；

7、项目及甲方易耗品物资采购及出入库管理；

8、策划开展女神节主题活动；

9、客户拜访工作；

10、完成经济普查接待引导及配合工作；

工程部维修篇

本月主要以日常运行维保工作为主。

本月重点工作：

1、电梯月度维保及日常巡查维修，本月电梯维保6次，维修8次，维修线下报单179条，已全部完成；

2、持续做好各机房设施设备巡检、维保工作，发现异常及时处置；

3、3月份水表、普表、IC卡表数据抄录汇总上报；

4、各机房二氧化碳灭火器/干粉灭火器：按时检点，查缺补漏，确保完好使用正常；

5、化粪池清掏（3月23日）：化粪池液面查看、检查排污管道与市政排污管道是否畅通、能否正常排污，沉淀池污垢吸污，做好清掏记录；

6、各商户燃气使用安全检查签到，创业咖啡/巨幕影城酒吧装修施工安全巡查；

7、屋顶排水沟清理，保持排水通畅；

8、大厦10台在用扶梯“急停按钮”安装防误碰保护罩

秩序维护篇

本月安全生产工作正常。

本月重点工作：

1、本月空置房巡查10次，食堂巡查29次，消防通道巡查29次；

2、完成大厦各商户安全责任书签订排查工作；

3、完成大厦各商户及公区安全隐患排查及跟踪整改工作；

4、完成前广场商户拆除监管工作；

5、完成融雪除冰等应急物资的晾晒及收纳；

6、完成防汛沙袋更换工作；

7、完成公区消杀监管工作；

8、配合巨幕影城完成消防培训工作；

9、完成各项活动、接待礼仪及车辆指引；

10、完成夜间安全防范及物管中心应急值班。

环境保洁篇

本月工作内容全部完成。

本月重点工作：

1、每日保洁员对各责任区域进行日常保洁及环境维护工作；

2、本月完成对二部客梯进行5次地垫清洗、轿厢内外不锈钢清洁保养、层门轨道沟槽除杂；在用6部手扶梯进行5次清洁，包括：两侧玻璃门、梳齿板除尘、踏步平台面拖尘；其他停滞手扶梯进行两次除尘清洁；二部货梯进行每日清洁；

3、本月完成对一楼VIP接待室和五楼公共区域地毯进行两次吸尘、深度清洁工作；

4、本月完成对大楼内外公共区域进行了四次全面消杀工作，检查更换毒饵站药剂四次，对楼层内60个灭蟑盒药剂进行二次检查补充更换饵剂；检查更换机房粘鼠板安全警示标识牌176块，更换负一楼毒饵站安全警示牌12块；

5、本月对天台沟槽、落水空进行两次清洁、除杂工作；重点工作：大雨来临前，对天台落水孔进行检查，并对周围杂物进行清理；进行一次外围地沟全面除杂、冲洗工作；

6、本月完成一次对三号岗通道、后停车场纯K门口5米高低空大理石墙面进行冲洗、除灰铲胶工作；对前广场标志铜牛、楼梯踏步进行一次全面冲洗、地面擦洗；广场商亭移除后，遗留垃圾清理，地面冲洗除杂；

7、本月完成对二次对绿化带浇水工作；日常绿化带巡检白色垃圾清理，对物业服务中心后坡树木修整、归置，广场绿化进行补苗；

8、本月完成大厦重要接待活动环境卫生维护工作4次；

女王节

    2024年3月7日下午,光谷资本大厦项目举办了一场以“职场女性着装密码”为主题的形象美学沙龙，特邀请了素伯高级定制特聘讲师安迪老师为大家授课，讲述色彩与风格诊断，分享职场穿搭技巧，教授丝巾的搭配和系法，带领大家一起互动实操，客户的参与度非常高，收获了很多的美学知识和穿搭实践能力，让大家遇见了更美的自己。。

   光谷资本大厦物业服务中心在三月里，由于客户对于物业的真诚，物业的信任，亲自提笔送来感谢信。客户的支持是物业前进的动力，服务和信赖没有终点，被你信任是一种幸运，感恩一直以来的信任与支持。