3月28日早晨，物探社区第四网格网格员马金凤日常巡查发现李德令老人在路上边走边向四处焦急的张望，因为老人年龄大有时候会犯糊涂。见到他这样便上前询问情况，了解到老人是要出门给小猫买吃的，出门才想起来没带钥匙，家里钥匙盒内的也没放备用钥匙，女儿出门去外地，短时间回不来，不知道怎么办好了。知道情况后网格员立即联系了家属，取得家属同意后帮忙联系了开锁公司开锁后把老人送进家里。并告知家属老人已平安回家，家属非常高兴，对社区工作人员表示衷心感谢！
临走时嘱咐好老人以后出门先检查好钥匙，家里的备用钥匙不要拿出去。又与家属沟通老人这种情况已经好几次了，再有类似情况要第一时间联系我。我们日常巡查时也会经常去老人家看看老人情况！