倾情服务“暖心窝”
靖宇农商行积极开展适老化金融服务
为进一步提升金融服务适老化程度，积极响应《中国人民银行白山分行 货币金银科关于组织开展提升辖区适老化金融服务的活动通知》的文件要求 ，靖宇农商银行积极开展适老化服务，不断优化适老服务流程、完善适老服务设施，为老年客户提供周全、细致、贴心的金融服务。
关爱老年人，设置暖心“小帮手”
为了让我们的老年人客户可以得到更好地服务，靖宇农商行持续完善辖内网点的软硬环境设施，网点厅堂配备爱心座椅、老花镜、免费WIFI等助老便民“小帮手”，同时，加强厅堂服务老年客户力量，网点开设老年人绿色窗口，优先为有特殊服务需求的老年客户办理业务。
提供便捷服务，行动暖心窝
近期，为配合民政部门发放“高龄补贴”工作，我行多个网点接到老年人不便出门的述求。为了让老年人客户不为难，我行立即决定各网点可以利用班后时间上门为有诉求的老年人客户办理开卡等业务。截止目前已为10余名老人快速解决了业务难题，此举得到了老人及家人的高度认可。
心系老年人，送金融知识进社区
针对老年群体容易受到电信网络诈骗、对金融知识不了解等情况，我行通过深入社区，发放宣传折页、开展案例讲解等多种方式，向老年群体开展形式多样的金融知识宣传教育，帮助老年群体守护好自己的“钱袋子”，采用老年人更容易接受的方式增强老人维护自身合法权益的能力。
下一步，靖宇农商行将持续优化老年客户服务体验，进一步提升“适老化”金融服务，用真心服务和实际行动让老年客户“暖心窝”！