三伏七月,炎炎酷暑,蝉鸣蛙躁,暑气袭人,炎热的七月也阻挡不了我们服务的热情。以下是云计算中心物业服务部7月份工作汇报:
一、重点工作
1、会务保障:
7月,会务组共保障142场会议,接待 4188 人次,其中较重大型会议主要有如下:
7月1日《建党100大会集中观看直播》
7月7日《2010年第二季度全区政府网站及政务新媒体工作约谈会》
7月8日《2021年12345政务服务便民热线工作会议》7月9《美好生活.民法典相伴.宣传主题活动——讲“买房那些事”》
7月16日《桂教大讲堂》
其中保障任务最艰巨的要数7月20-22日,为期三天的《广西政务数据治理培训会》。此次参会人数每场高达近300人,物业服务部按一级会务保障级别从7月19日开始准备:先后派了6名秩序分别从12、17楼会议室搬运100多张桌椅补充会场桌椅并布置;客服部更是加班加点完成了250张台卡的制作、300份会议资料的摆放等,按时保质地完成了准备工作。
因参会人数较多,为确保与会人员及时上下,不影响上下班,每天8:00、11:30、14:00、17:30专门安排工程部协助会务员控制电梯输送参会人员。
每天中午,抽调人员协助运送300多份午餐到会场及发放。
保洁员更是在3天会程里组织人员完成了10次会前会后的卫生清洁工作;全程派1名保洁员保障会场区域卫生;每天中午安排人员加班,在参会人员用餐完毕后快速收拾,也能及时清理每天比平时多了一倍的垃圾,很好地确保会场干净整洁。
7月22日中午,下大暴雨,考虑到雨势较大,部分参会人员未带雨具,项目经理特意安排管理人员给参会人员撑伞接送服务。
此次培训会的保障也再次刷新了我们的保障能力。
培训会结束后,尽管我们都很累,但仍不停歇,紧接着开始准备23日上午200人的《大数据发展和政务年中工作会》。4名秩序员把19日搬来的桌椅全部归位;会务员再次加班制作近100张台卡,200份资料,按照业主要求按座位表摆放;摆放200瓶饮用水。
本月的会议保障是很繁忙,但我们都能一既如往的以专业、热情、真诚的服务态度对待,较好地完成每一次的任务。
2、参观接待
7月14日,上午广西军区代表团、下午社会主义学院代表团共100多人次;7月23日上午,再来200人次到项目6楼参观。
每次接待,我们各部门都已轻车熟路、热情满满地完成控梯接送、车辆引导等服务。
3、保洁篇
① 保洁清扫顶楼为迎接即将到来的雨季,根据公司防汛部署, 7月8日,保洁主管组织5名保洁员对塔楼楼顶进行了清扫,再确保楼顶排水畅通。
② 冲洗门口石材
7月24日,保洁部按工作计划,趁周末业主休息时间,人员出入较少的好时机,组织人员,买来洗石水冲洗一楼大堂正门地面石材,营造干净整洁的卫生环境。
③7月26日,
应业主要求,保洁部2名同事在主管的带领下,及时完成了1405满是灰尘的空置办公室清扫。
4、绿化篇 项目东南面,一块约5平方米,去年6月刚重新翻种的草地被旁边市政高大的乔木遮盖得严严实实,已基本枯死。保洁/绿化主管看在眼里,急在心里,经过多日的询问和寻找,终于在7月1日找到了100多棵耐阴植物并满怀希望地进行了翻种。经过精心的养护,新种的苗子长势喜人。
7月,绿化员按工作计划,先后完成北面和西面绿植修剪。
为让绿植更茂盛美观,也于7月6、115日对全项目的绿植进行了施肥。
5、工程篇
本月,万能的工程部共应报前去完成各类维修 66 次,并特别完成以下工作:
① 维修道闸
车辆出入口的道闸6月底出现故障,原施工方不顾设备还在质保期,编各种理由不来维修,大门空开了将近一周。我们实在看不下去了,项目经理安排,工程主管跑了2次机械市场,花了100多元才买回了合格配件。7月1日,工程主管带领一名工程员,冒着炎热太阳,汗流浃背地苦干2个多小时,终于给修复了。
② 清理排水口堵塞物
7月22日,下大暴雨中,工程部在加强巡查中发现裙楼天面排水口堵塞,立即组织冒雨疏通。奈何排水口沙子等杂物太多,用工具通了还不得,眼见雨水积的越来越多,陈师傅毫不犹豫脱掉上衣,趴地板上徒手一把一把的扣出堵塞物。足足用了一个小时,管道恢复畅通。
③ 大堂补腻子粉
一楼大堂防火卷帘门装饰层腻子粉掉落,出现3处共约2平米的裸露块。7月24日,利用周末时间,工程部买来胶水、腻子粉、乳胶漆等,秩序、工程部组织人员配合完成了修补。
④ 调整地下停车场照明 为使地下停车场的照明达到最理想,7月8、9日,工程部利用空闲时间,拆除或调换了18盏照明灯条。
6、消防安全检查
7月16日,良庆区消防大队到云计算中心做消防安全检查。在秩序主管陪同下,消防队检查人员对项目的消防泵、各种消防设施进行了全面检查,对我们的消防工作开展很是肯定。
7、物质搬运
7月,云计算中心物业服务部完成 16 次各类物资搬运,31 人次参与。基本由秩序部组织完成。
8、更换标识标牌
服务部各部门根据公司标准化建设,在月初开始更换陈旧、破损标识标牌;同时也根据月初完成的服务年度满意度调查中反馈的意见,重新制作了更醒目的“禁止占用充电车位”提示并及时放置到位。
二、亮点工作
1、交流学习
根据公司“品牌年”的部署,集团兄弟项目南宁市烟草局项目、北海分公司和广西怡寳饮用水公司分别组织人员到云计算中心进行参观交流学习。在项目经理,各部门主管的热情接待下,双方互相分享探讨如何提高服务、管理水平等一些工作上的细节,进行探讨交流学习,双方均收获匪浅。
2、石材保养
云计算中心一楼的地板砖,因长时间未得专业养护,局部出现变黑、污渍、泛黄等现象,很是难看。为了使办公楼地面更加干净,美观,延长寿命,经与业主沟通同意出资进行系统保养。7月7-9日,连续3个晚上,项目专门请了专业人员对一楼地面做了晶面养护,同时也额外给10楼饭堂侯梯厅地面做了清洗保养。
3、疏通管道
受暴风雨天气影响,7月12日,项目塔楼楼顶的雨水排水管出现堵塞,在项目经理指导下,组织工程员用专用疏通机立即开展疏通工作,由于管道位置靠墙,走向复杂,不但暗埋管道,还有多个接口拐点,两名工程员上午苦干三小时多仍未疏通。经过总结上午工作,分析、查找方法,决定由下反上通,人工疏通,仍无成功,工程员不放弃,反正常做法,顶着烈日继续疏通,经过不懈努力,终于在18时许疏通成功。
4、消防知识培训
7月16日下午,云计算中心组织全体员工,开展了消防火灾安全知识培训和实操演练。理论培训邀请了专业消防维保人员进行消防知识培训;实操则改变不是培训灭火器就是水带使用的常态,而是模拟电动车自行车充电棚起火,各部门进行联合扑救实战演练。
5、 安装新水龙头
为了方便保洁员清洗垃圾桶、冲洗地板和给外围绿化浇水,提高工作效率。7月26日,工程主管带领2名工程员,买来水管、水龙头等材料,顶着烈日,分别在垃圾分类亭旁边和塔楼顶各接管安装了一个水龙头,大大方便了保洁、绿化日常用水。
6、送餐
因工作或会议需要连续进行,不时会有职工不能到食堂用餐,这时,我们的会务员及时响应,推着餐车把餐品送到他们手上。
7、更换车位吊牌
根据业主要求,7月19日,工程部迅速行动,买来铁线、膨胀钉等物资,完成了3个新专用车位吊牌的悬挂。
8、新添烧水机、茶水车
随着会议越来越多,原配备的烧水机已无法满足需求,虽然我们进行了很多尝试,比如让工程、秩序员在每天7:00开始烧水;再到不但提前烧水,还专门派一个人在机子旁边接水等等,仍无法解决困难。
经向公司申请同意,我们购买了一台烧水机,为尽快投入使用,工程部快马加鞭地买材料;自接电线、水管;自借焊机焊架子和安装,终于7月28日完成安装。
同时也再加买了一辆茶水车,确保会务保障工作更高效。
9、粘贴禁烟标识
为配合业主禁烟工作开展,7月30日客服部抽调人员,完成了100张的禁烟警示。
忙碌的七月已是结束,未来,我们仍会继续努力加油干,在平凡的岗位上创造更多佳绩,更好地服务我们的业主。