服务是立行之基，是固行之本。农行定边新区支行始终坚持客户至上的服务理念。3月29日上午，迎来一位特殊的客户，前来办理储蓄定期存款业务。由于客户年老行动不便，老伴也年老，内勤行长观察到这一情况后，立即联系同事，和保安密切配合，在保证安全的前提下将客户带至柜台。
在营业窗口柜面人员热心为客户办理业务，并指导客户核对屏幕信息和签字确认。
柜面人员快速为客户办理储蓄定期存单开户业务。业务办理结束后，内勤行长和大堂客户经理将老人送下无障碍通道，送至平缓路面。客户深表感谢，连声称赞农业银行服务真好。
服务无小事，细节见真情。农行定边新区支行在日常工作中，坚持专业知识与热情服务为客户提供温馨、满意、高效的金融服务，竭力使每一位客户高兴而来，满意而归。