3月27日，客户牛女士到五马支行网点为其瘫痪在床的母亲办理挂失补卡业务，取款用于看病买药。因该业务需要本人办理，询问网点工作人员是否有解决办法。在大厅值班的网点负责人第一时间了解情况，协同客户经理跟随客户进行了上门服务。3月28日，客户办理完成业务后，专门向网点工作人员提出了感谢。
我行员工以认真负责，热情周到的服务，急客户所急，想客户所想，通过优质快捷的金融服务、严格的服务质量和规范操作为客户第一时间解决金融需求和各种难题，客户对我行的服务和办事效率给与了高度肯定。
我行将始终秉承“客户为尊，服务如意”的服务理念，认真细致的服务好每一位到店客户。