蠡县信誉楼食品加工部第3期优秀案例分享

王萌 洁雪真爱
创建于03-29
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        烤红薯柜组供应商导购员卢静

一天快中午的时候,一位女士来到柜组买红薯,我放下手上工作上前和她打过招呼之后,询问她是自己吃还是给家人带要大点要小点儿的时候,这位女士说给老人买,大小差不多就行,就她一个人吃,听到女士要给老人买我就帮她挑选了一块合适的,当我装好交到女士手上时告诉她回家要是凉了就热一下在给老人吃时,女士说她不回家要去医院因为老人在住院加热不方便,听到这里我又把商品拿回来告诉她我们这里可以加热,要不您稍等两分钟帮您多加加热在带回去给老人吃。当女士听到可以加热就说:“没事,我等会儿,你帮我加加热吧!医院也不方便”。等我加完热交给女士的时候告诉她现在外面天气毕竟还是有点儿冷,离医院也有点远回去多少会凉点儿,到时候可以问问护士她们应该有加热设备,实在不行就给老人放到热粥里面泡着吃。当女士听我说完连忙说:“谢谢你的提醒告诉我,你们想的真周到,要不然我还发愁回去怎么让老人吃呢!你们不仅服务好,说话也好听。”我笑了笑对女士说:“谢谢您的夸奖,这都是我们应该做的”最后我又说了一句“祝老人家早日康复”女士笑着说:“谢谢”!下次还来信誉楼买东西

       面食杂粮柜组供应商导购员崔江漫

今天中午我正在接待买凉皮的顾客,接着又来一位顾客看杂粮柜组窝头,我连忙打招呼,您好!您先看着!顾客连忙说到没事你先忙,等我接待完上一位顾客,连忙过去接待:对不起让您久等了,您需要点什么?顾客说:我也不知道买点啥!    他说我妈妈皿糖非常高平时啥部    不敢吃特别经心,了解顾客的需求我为顾客推荐一款纯芥麦的窝头:一点面粉都没有加,血糖高人群吃特别好,这位顾客就说是吗?我说是的因为血糖特别高的人吃玉米的窝头都不如这款纯荞麦的.您可以买几个回去先让老人试试,顾客说好的来几个,我就信任你们信誉楼的人!非常感谢顾客的信任。

最后走的时候我看到顾客手里好多东西拿着特别费劲,我又去给顾客推了购物车.顾客高兴的连声说谢谢!

我说没事这都是我们应该做的。

                     炒菜柜组刘红娟

有一天,商厦刚开门不久有位顾客来到我们炒菜柜组,我连忙上去打招呼,您好,您看您需要点什么?顾客说,前几天在这买了条鱼挺好吃的,今天想给老人买条回去。然后我就给顾客介绍我们这有鲤鱼,罗非鱼,清江鱼请问您要的哪种?,顾客说我也记不清了,听到这话我说如果您给老人带就给要清江鱼吧,清江鱼肉质鲜嫩,而且刺也少,没有小刺特别适合老人吃。顾客听后说行,就要清江鱼吧。然后顾客又说那到晚上吃怎么热呀,于是我想到老人用微波炉可能不太方便,我就给顾客说,我给您用袋子装点汤汁吧,这样的话到晚上把汤放在锅里把鱼放进去顿顿可以在加上点菜就行。顾客听后连忙说到行行,谢谢。听到这话我说不用谢应该的。用心服务好每一个顾客也是我们信誉楼每一个员工应该做的。

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