2024年3月28日，西安市公安局新城分局反电信网络诈骗中心警官为农行西安新欧亚商城支行送来表扬信，并给四名网点员工颁发“反诈先锋”荣誉证书。新城分局警官针对日前网点协助长乐中路派出所成功堵截两起电信网络诈骗案件的反诈工作成效给予充分的肯定，并对网点全力配合公安机关打击电信网络诈骗犯罪行为工作中的高度责任感给予高度赞扬。
西安分行反洗钱部刘旭老师全程陪同，一方面，对基层网点的反洗钱工作落实表示了充分的肯定，另一方面，希望进一步加强警银联动，通过警方案件侦破获得的涉案账户，我行反洗钱部门将对涉案关联账户进行梳理，不断细化和完善反洗钱工作，形成“事前防范、事中监测、事后控制”的反洗钱工作闭环。
2024年3月23日，一名女子到网点办理存款业务，厅堂客户经理王坤接待客户，询问客户是否收款方关系及资金用途时，客户含糊其辞，便立即上报当日代班主管褚晨飞，在与客户进一步的交流中得知客户通过网恋认识一名相亲对象，在其引导下欲取款转入对方指定账户。代班主管褚晨飞敏锐觉察到该客户可能遇到诈骗，一边对客户进行劝阻，一边向辖区长乐中路派出所通报情况。后经公安机关工作，该名客户意识到自己遭遇电信诈骗，成功拦截涉诈资金2万元。
2024年3月26日，一名男子到网点柜面取现5万元，客服经理刘佳接待客户受理业务，按要求询问客户取现用途及资金来源情况，客户表示资金是朋友的朋友的借款，询问客户是否有借条等相关依据，客户表示没有，客服经理对该名客户取现行为存疑，立即上报内勤行长杜娟。经进一步查询客户明细，发现账户前期仅有百元以下的小额支出，且账户余额较低，3月26日中午12时左右突然进账5万元，账户非柜面交易被限额500元，且内勤行长注意到该名客户为外地人且持外地卡，询问客户在西安的住址，客户表示自已路过西安，住的酒店，但又说不清楚酒店名称。在确认可疑情况后，内勤行长立即联系辖区长乐中路派出所，同时以客户资料不全需进一步补充资料为由拖住可疑客户，客户随后改口称不需要取款了便匆匆离开网点。长乐中路派出所出警后，内勤行长向警察说明情况，并提供了可疑客户的身份信息和账户信息以便警方核实。经警察进一步侦查，发现该名男子为跑分团伙成员，于2024年3月26日晚7时左右成功抓获该名犯罪嫌疑人，并一举打掉一个跑分车队，现场查获涉诈资金3.09万元。
一直以来，农行西安纺一路支行积极履行社会责任，强化员工反诈意识，织密电信诈骗防护网，不断提升防范拦截水平，坚持将反诈工作落到实处，落实到每一个网点，每一个员工，切实维护金融消费者切身利益。未来，新欧亚商城支行将持续深入贯彻《中华人民共和国反电信网铭诈骗法》，进一步深化警银合作，守护百姓“钱袋丑”，为打击治理电信网铭诈骗贡献更大的力量。