为持续打造有温度、有关爱的适老网点，阳城西街支行聚焦老年人金融服务需求，以实际行动做好老年客户的暖心人、知心人，不断提升老年客户的金融安全防范意识，守好钱袋子。
为持续落实“亲老适老”金融服务机制，我行结合老年人实际需求配置老花镜、轮椅、无障碍通道等助老便民设施，同时设置“绿色通道”为有需要的老年客户提供优先办理业务，减少等候时间。同时加强老年客户自助使用智能设备、手机通讯端等线上功能的指导和帮助，保障老年客户在网点安全、顺利、便捷的业务办理，让老年客户感受到我行的热心与关怀。
我行为行动不便的客户提供上门服务，便利快捷的方式为客户快速办理好业务，得到客户及家人的一只好评。
我行组织员工志愿服务队，上门为老年客户宣讲金融安全知识，防电信诈骗等金融安全信息，保障老年客户群体的金融安全。
同时我行也做到志愿金融服务进万家，为辖区内的商家、物业进行金融宣讲，提高大家的金融安全知识，防止金融诈骗等事件的发生。
服务百姓无小事，多年来，我们始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持以“客户为中心”，针对行动不便、无法出行的老年客户，坚持特事特办，把服务送上门，让广大老年客户足不出户就可享受便捷、人性化的金融服务，同时积极走进商户、社区开展金融知识普及宣讲活动，介绍电信诈骗及非法积极的危害，提高老年客户的防诈意识及能力，凭借“服务上门”的暖心行动，赢得大家的赞美及广泛赞誉。