今年以来，榆山街道云锦社区以网格为基础，聚焦群众需求，通过“网格+”治理模式，不断提升网格服务水平，构建起“人在网中走、事在格中办、网格全覆盖、服务零距离”为民服务模式，将社会治理的末梢延伸至群众家门口。
网格+需求，“接单式”服务更温暖
网格员在走格中得知独居老人张大娘的手机不小心摔坏了，大娘下肢行动不便，平时靠坐轮椅行动，日常生活全靠一部手机和外界联系。网格员赶快拿着手机去维修店修好并递上一张便民联系卡，嘱咐老人有事及时联系网格员。看着张大娘灿烂的笑容，网格员心里暖暖的。一直以来，社区坚持以群众需求作为出发点和落脚点，落实常态化“三必访、四必清、五必到”走格行动，主动问需于民。通过网格例会，掌握网格内的社情民意，收集群众的“微心愿”和急需解决“需求清单”，网格员做好“接单服务”，使群众的每个“关键小事”事事有回应、件件有着落。
网格+服务，“零距离”服务更贴心
“现在有网格员上门帮我们代办低保申请服务，一个电话就把问题解决了，真是太谢谢你们了。”幸福里小区居民张阿姨高兴地说到。依托“网格+服务”帮办服务模式，网格员利用“在榆山”APP，根据群众需求为辖区特殊人群提供一对一、点对点的服务，将帮代办服务送进网格，送进家门，实现群众办事“少跑腿”到“不跑腿”的转变，不断推动服务力量和服务资源向网格下沉，进一步提升了网格化治理精细化水平。
网格+治理，“联动式”服务更高效
以新时代“枫桥经验”为指引，云锦社区探索推进“网格+”联动治理体系，进一步与公安、司法、城管执法等多部门深度融合，形成及时排查、及时上报、及时处理、及时反馈的工作闭环。同时，通过定期召开联席会分析研判群众关心的热点、难点问题，促进矛盾纠纷“一站式”解决，真正实现小事一格解决，大事联动解决。
民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。下一步，榆山街道云锦社区将持续做优“网格+”，夯实网格员职责，真正实现“网格全覆盖，服务零距离”。（通讯员：赵利梅）