为更好服务客户，践行社会责任，淮北人民东路支行以3月学雷锋纪念日、消费者权益保护日等重要时点为契机，依托网点的工行驿站，深入开展以“情暖朝夕”为主题的“银发客群关爱行动”“新市民关爱行动”“志愿服务助力行动”等系列活动。
在活动中，支行突出建设人民满意银行的活动内涵，围绕活动主题做好安排和实施，进一步丰富志愿服务活动形式及内容。
支行立足营业网点，走进企业社区乡镇，讲解反假识诈风险防范措施、个人信息保护、远离非法集资、拒绝高息诱惑、国家普惠金融、养老金融相关政策、网络支付等金融知识。
支行不断提升网点软硬件适老化服务水平，配置老花镜、放大镜、医药箱、轮椅等多项适老化设备，大大提升老年客户沟通及行动的便利性。对于行动不便客户，落实“特事特办”工作机制，结合实际业务需求，提供上门服务，为客户提供安心便利服务。
通过本次“情暖朝夕”为主题的开展，进下密切与客户的关系，树立了服务有温度、有感情的良好形象，扩大工商银行的品牌影响力。