“心系群众服务好，雪中送炭效能高”，这句话来源于客户赠与润阳支行童志明经理的锦旗。
2024年1月22日，润阳支行来了一位特殊客户，90岁的老人在其老婆和80岁小舅子的搀扶下，颤颤巍巍的来到网点办理银行卡，大堂的童志明经理看见后，积极主动地接待了这位客户。经询问，90岁老人因要领取补助金需要办理农行卡，但老人腿脚不方便，并且不知道可以办理上门服务，所以只能在家人的陪同下一起到网点办理业务。童经理热情接待客户，耐心指导客户填单，全程陪同客户办理业务，在银行卡办理完毕后，又主动协助客户联系补助金发放单位，上报卡号，并细心的联系客户家属来网点接老人回家，等待期间童经理更是一直关注老人身体状况。车子到达网点后，童经理将客户搀扶着上车。
童经理本只是用平时的工作态度去接待客户，直到3月12日客户家人到网点送锦旗，童经理才知道自己的服务对老人来说是多么温暖，多么重要。
而这面鲜红的锦旗，不仅仅是对童经理的认可，更是对中国农业银行的认可。“以客户为中心”是农行不变的服务理念，在能帮助客户的同时，更希望客户能从服务中感受到服务的温度。