2024年3月29日，旅顺口支行收到“旅顺水师营好益家超市有疑似拒收现金行为”的投诉后，支行相关负责人紧急部署，立刻带队赴旅顺水师营好益家超市，了解拒收原因，随即进行人民币防伪科普及残损券兑换。
为进一步提升现金服务便利化水平及现金专项整治优化支付提升支付的便利性，支行准备了零钱包兑换，有针对性的开展“送教上门”和“送钞上门”，集中宣传，加大现金服务力度，提高群众的认知度和参与度。
旅顺口支行持续贯彻总分行领导，切实服务人民群众，把“优化支付服务 提高支付便利性”作为当前现金服务的一项重要任务抓实、抓细、抓好，让现金服务更多更好地惠及广大客户。