随着数字经济的崛起，人们习惯了手机支付带来的便利，日常生活中现金交易减少，社会上拒收人名币现金的现象时有发生，然而，人民币作为我国法定货币，具有不可替代的地位和作用。为了深化大众对人民币法定地位的认识，维护人民币的正常流通秩序，银行作为金融服务的核心机构，更应积极承担起保障人民币流通、提供优质现金服务的责任。
为进一步提升金融服务水平，湖州银行杭州分行积极响应人行政策，开展了一系列优化现金便民服务专项活动。网点员工挨家挨户上门排查静怡社区、城星社区周边重点商圈现金收付情况，引导商户签订不拒收现金承诺书，坚决抵制任何形式的拒收人民币行为，推动责任网格内内拒收人民币现金专项整治工作取得实效，确保人民币的流通畅通无阻。网点通过电子显示屏播放宣传视频、张贴整治拒收现金海报、走进社区悬挂横幅标语、发放宣传手册等形式，向周边居民普及人民币的法定地位、基本知识和防伪特征，宣讲假币辨别方法，开放拒收人民币投诉通道，活动现场气氛热烈，居民们纷纷表示受益匪浅。我们还通过官方网站、微信公众号等线上平台，发布相关科普文章和视频，扩大宣传覆盖面，让银行现金便民服务惠及更多民众，持续提升现金服务水平。
同时，为了满足广大民众对于小额零钱的使用需求，我行特别推出了零钱包兑换服务，网点通过外拓宣讲，向客户普及了零钱包兑换服务的流程、注意事项等相关信息，确保客户能够充分了解并享受到这一便民服务。同时向重点企业、行业和有需求的商户主动提供上门兑换零钞、残币回收等现金服务。我们还对营业网点的服务流程进行了优化，设置了专门的零钱兑换绿色通道，配备了专业的工作人员，建立了小额零钱兑换免预约免排队制度，确保客户在办理零钱包兑换业务时能够获得高效、优质的服务体验。
通过此次专项活动，我们希望能够让更多的人认识到人民币的法定地位和使用价值，保障人民币的正常流通。同时，我们也希望借此机会，践行银行的社会责任，为构建和谐社会金融环境贡献力量。
未来，湖州银行杭州分行将继续加强优化现金服务、普及人民币现金知识的重点工作，不断完善宣传机制，创新宣传方式，让更多的人了解和掌握人民币知识。同时，我们也呼吁社会各界共同关注人民币的流通问题，共同维护人民币的法定地位和使用秩序。我们相信，通过我们的努力，能够为广大民众的生活带来更多的便利。
湖州银行杭州分行