在省行运行管理部大力支持下，长春分行认真贯彻落实省行各项工作精神，为弘扬新时代志愿服务精神，深入践行金融工作的政治性、人民性，全面打造业界认可、打造百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，长春分行辖内各网点积极组织开展工行驿站“情暖驿站”志愿服务月活动。
1、金融知识素养提升服务
活动期间，长春分行辖内支行、网点将防范电信诈骗、防范非法集资、理性投资等主题宣传制成海报摆设展台，充分利用工行驿站公共服务区域，以厅堂为重点，利用客户排队办业务的时间积极向客户宣传讲解相关知识。
2、暖心服务提温
在“3·15”国际消费者权益日期间，部分支行支行结合自身情况，合理利用周边资源，深入社区通过外出宣传在人口密集地段开设消保知识课堂，解答市民问题咨询，加强消保知识宣传，助力广大市民提升金融风险防范意识。通过有奖问答、趣味游戏等方式，使消费者在互动中更加充分的了解了自身的各项法定权利和义务，达到了强化认识能力的目的。同时各支行也开展金融知识进校园、“小小银行家”职业体验等多样化活动，为消费者进一步了解工行服务打下坚实的基础。
3、助老志愿活动
长春分行辖内各网点均对到店的老年客户群体进行重点服务：积极向到店老年客户普及基础金融服务、常见的防范金融“坑老”骗局等知识技能、设立反假币咨询台，主动向老年人讲解人民币防伪知识，发放反假币宣传折页。
此次情暖朝夕志愿服务活动树立了长春分行服务有温度、有感情的良好形象，扩大了域内工行品牌影响力，有力的提升了我行美誉度。