为进一步提升现金服务水平，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，在中国人民银行宁德市分行的指导下，农业银行福鼎海口支行开展“用心用情为民办实事”零钱包兑换活动，进一步畅通特定人群、重点区域的现金收付渠道，更好地满足客户小面额现金的使用需求，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感。
农业银行福鼎海口支行以丰富支付服务供给、深化支付场景建设为切入点，主动上门为重点行业提供“线下”找零备付的现金服务供给。针对超市、便利店等习惯使用现金支付的场景，开展零钱包（包括20张10元券、10张5元券、50枚1元硬币）定点兑换服务，确保商户现金收付畅通，广受好评。
为降低公众兑换零钞的时间成本，农业银行福鼎海口支行在营业网点设立兑换绿色通道，并在排队取号系统中增加小面额人民币兑换选项，优先办理“零钱包”兑换业务，确保做到客户即来即兑。公众也可通过手机银行APP、网点客服电话提前预约，在约定的网点和时间办理兑换，提升零钞兑换便利性。
以本次零钱包兑换活动为契机，农业银行福鼎海口支行聚焦重点人群开展金融知识宣传活动。针对目前存在的单位或个人拒绝收付现金的问题，加强宣传引导，明确拒收现金的政策标准，鼓励公众自觉维护人民币法定货币地位。对于公众误收误付假币的现象，该行以人民币防伪特征为教学依据，从点及面梳理反假小技巧，指导公众直观辨别真假币的区别。
小面额人民币作为我国人民币现钞流通体系的组成部分，其主要作用为小额支付和找零，对满足公众日常支付需求，具有非常重要的意义。
农业银行海口支行高度重视预约服务推广工作，动员网点多渠道向客户宣传推广发放网点名片，不断提高零钞预约功能使用率。后续我行将结合客户需求、运营资源等实际情况，逐步扩大网点现金预约服务推广范围，不断提升现金业务线上线下一体化服务能力。