为持续提升现金服务便利水平，优化现金流通服务环境，满足客户零钱兑换需求，帮助周边居民和商户解决找零难的常见问题，金州南山支行积极开展“整治拒收现金，零钱包兑换业务”活动。
零钱包投放期间，南山支行工作人员主动向前来网点办理业务的客户展开人民币知识普及宣传工作，现场解答疑问，并且设立了零钱包绿色通道兑换零钱，通过宣传，让农行客户了解到人民币是我国法定货币，尊重公众的自主选择权，不得拒收人民币现金的行为属于违法行为，同时宣传了支行 “零钱包” 兑换服务活动。支行员工主动走近商户宣传拒收现金违法，提高商户人民币相关法律意识。同时为商户提供“零钱包”服务，帮助周边商户提高找零效率，意在有效减少拒收现金情况的发生。这一活动使农业银行受到了商户的一致好评。
同时，南山支行主动为周边商户，超市等提供小额暖心的“零钱包” 兑换服务，引导群众及商户关注了解人民币知识，维护人民币流通秩序，整治人民币拒收行为，让客户真切感受到了我们农行在零钞兑换服务上的诚意和创新。